私たちのテクニカルセールスエンジニア、アリソン・ミルズの背景にある物語

刷新されたウェブサイトと、より迅速でクリーンな化粧品開発を実現する業界初のAIソリューションを準備中のコプティス・ソフトウェア・ソリューションズは、絶えず進化する自社の提案を美容業界のクライアントに説明するため、チームの拡充が必要であると認識しました。このほど、化粧品業界におけるPLM（製品ライフサイクル管理）ソリューションのグローバルリーダーである同社は、この目的のために品質管理（QC）および研究開発（R&D）の専門家であるアリソン・ミルズをテクニカルセールスエンジニアとして迎え入れました。

現在、米国においてコプティスを代表するアリソンは、ビューティー・マニュファクチャリング・ソリューションズ・コープでの品質管理業務から美容業界でのキャリアを始めました。この役職は、精密さ、規律、そして細部への注意力を要求するものでした。「契約製造業者こそ、まさにすべてを見渡せる場所です」とアリソンは言います。「私は、原材料の検査、安定性テスト、そしてバッチが顧客の仕様を満たしていることの確認といった日々の業務の真っただ中にいました。これは、コンプライアンスが必須であり、スケジュールが厳しい化粧品製造の現場のプレッシャーを初めて垣間見る機会でした。」

品質管理の業務での経験が、処方の成功と失敗を決定づける要因——化学的にも運営的にも——に対する鋭い理解を彼女に与えたと説明し、次のように付け加えます。「製造現場で処方がどのように崩れてしまうのかを目の当たりにしました。ですから、その経験を持つことで、私は本当により良い処方開発者になれたのです。製品を実際に製造するために何が必要なのかを理解する助けになりました。」

その後、アリソンはビューティー・マニュファクチャリング・ソリューションズ・コープの研究開発部門に異動し、製品開発というより創造性の高い分野で彼女の生来の好奇心を発揮できるようになりました。次の転機は、契約製造から美容ブランド側へ移り、ブロック・ビューティー社で研究開発部長として迎えられたことです。この役職で彼女は10年以上にわたり経験を積みました。

主要なウェルネスブランドで働く中で、彼女は「ラボを一から構築し、すべての化粧品処方を社内で開発して統括し、その後CMO（契約製造組織）と連携して製品を製造する機会」に恵まれました。

このような気づきが、アリソンをコプティスチームへと導きました。現在、彼女はテクニカルセールスエンジニアとして、美容とパーソナルケアのブランドが専門ソフトウェアを通じて研究開発プロセスを近代化することを支援しています。

処方開発からオペレーション業務への異動は化学者としては一般的なキャリアパスではないと認めつつも、アリソンは自身の経歴が、かつて自身が担っていた役職と同様の立場にある人々にコプティスのソフトウェアソリューションの利点を説明するのに理想的な人物であると確信しています。

「多くの処方開発者は紙に書き留める行為が好きです。それはとても触知的ですから。それは十分理解できますが、同時にそれが非効率であることも理解しています。例えば、実験ノートに液体をこぼしてしまったら、どうしますか？あるいは、共同作業中に『この処方の状況はどうなっていますか？』というメールを受け取ったら？」と彼女は説明します。「すべての情報をシステムに入力できれば、処方の状況を伝えるメールを送る時間を割く必要がなくなります。ログインするだけで、リアルタイムに正確な状況を確認できるのですから。」

アリソンは続けます：「規制は刻一刻と変化しており、私たちの業界での課題は、費用対効果が高く規制に準拠した処方を考案し、可能な限り迅速に市場に投入することです。しかし、適切なツール、例えば、取引を希望する小売業者の禁止リストに載っている成分を選択した際に警告してくれるソフトウェアが整っていなければ、時間を浪費することになります。時間は非常に貴重な資源です。私は処方開発者の気持ちがわかります。彼らが個人的に経験していることを理解しています。そして、適切なツールとシステムが整っていなければ、結局失うのは『時間』なのです。」

アリソンは、期待が高まるPurple AIのローンチに合わせてコプティスに参加しました。これは、コプティスのPLMソフトウェアに統合された生成AIソリューションであり、プロジェクトの仕様に基づいて特注のベース処方を自動生成し、ブランドの目標、成分、コンプライアンス要件に沿ったカスタマイズ可能なガイダンスを提供します。Purple AIの独自の強みは、公開データを収集するだけでなく、クライアントの研究開発の遺産を価値あるものとし、自社の処方設計者を支援する能力にあります。

テクニカルセールスエンジニアとして、アリソンはこのコミュニティに向けて生成AIの理解を促進したいと考えています。「パーソナルケア分野の人々は多くのAI関連の記事を目にしていますが、場合によってはそれを理解できておらず、少し不安を感じています。『AIが私たちの仕事を奪う』という懸念を多く耳にします。しかし、コプティスがAIを組み込む計画は、まさに処方設計者を支援するためのものです。私たちは、物事を組み立て、何が機能するかを確認するという、処方設計の楽しい部分を取り除きたいわけではありません。Purple AIは、さまざまな道を開き、他の選択肢を作り出すことを目的としていますが、実際に処方自体を作成するわけではありません。その責任は依然として処方設計者にあります。」

美容業界でのキャリアが絶え間ない進化によって形作られてきた者として、アリソンは業界も進化しなければならないと信じています。「革新とは、単に次の美容液や保湿剤についてだけではありません」と彼女は説明します。「それは、どのようにしてそれらの製品を効率的に、持続可能に、かつ順守して構築し、管理し、提供するかについてなのです。」

コプティスチームに参加することで、アリソンはその進化の一部に日々関わり、化粧品企業がより賢く、より楽に業務を行う手助けをしています。

26年の経験を持つコプティスは、美容ラボの実際のニーズに合わせた、構造化され、順守され、スケーラブルなPLMソリューションを提供するグローバルリーダーから信頼されています。コプティスPLMがどのようにお客様を支援できるかを発見し、デモをリクエストするには、当社のチームまでお問い合わせください。